按照公司的会议制度，凡周例会迟到者一律罚款50元，这一天，会议的记录员人事专员小朱居然开会也迟到了。一问之下，原来小朱因为刚才处理了一些工作上的临时状况才迟到的，那你认为小朱该不该罚呢？

认为要罚的人，是看重“事”的人，制度面前，人人平等。要保证把事做好，没有任何理由。

认为不该罚的人，觉得小朱也是为了工作才迟到。如果罚了，只怕小朱不服。这是看重“人”的人。

这两种观点都有道理，也各有支持者。对错其实没有定论，都是每家企业自己定的规矩。在这里要提醒大家的是，与您的意见不同的管理者一定有，有人看重“事”的因素，有人看重“人”的因素。

如果选择了小朱被罚，你的做法会是以下两项中的哪一种？

第一，会议上宣布小朱迟到，罚款50元；

第二，宣布小朱迟到，罚款50元，并在会议上说明必须罚的理由，并在会后找小朱沟通。

相比而言，你基本上会选择后者。但这仅仅是你认为理论上应该这么做，实际中未必会这么不厌其烦。这就是“知道”和“做到”的差距。为什么会没有“做到”呢？其实还是不重视，觉得没必要。就像你知道戒烟很重要，但还是戒不了一样。

如果你真的会做第二项，说明你是个外向型的管理者（这里的外向型非指个人性格，而是工作风格），否则，你就是个内向型管理者。

按照以上两种分类，我们可以归纳出四种人:

第一，注重“事”又外向者。董事长多属于这一类，他们斗志旺盛，目标感强，行动力强，在关注目标的时候，他们不太关注别人的感受。他们并不是待人无情，其实他们对自己也是这样的，因为他们认为所谓的个人情绪在目标面前根本不值一提。也许他们是先有这些特质，才能成为董事长。

第二，注重“事”又内向者。财务和技术人员多属于这一类，他们对设备、产品、图纸、数据比较敏感，喜欢研究专业，但不善与人交流。

第三，注重“人”又外向者。销售员多属于这一类，他们擅长沟通，懂得察言观色，懂得照顾别人的感受，在小事上善于变通让步。

第四，注重“人”又内向者。后勤人员多属于这一类，他们做事细心、耐心，对于一大堆数据表单不厌其烦。他们性情温和，人际关系不错，工作上的配合度较高。

这四种人，缺哪一种可以呢？

没有了第一种人，公司就缺了灵魂；

没有了第二种人，公司就缺了头脑；

没有了第三种人，公司就缺了喉舌；

没有了第四种人，公司就缺了手脚。

战国时候，齐国的孟尝君喜欢招纳各种人做门客，号称宾客三千。他对宾客来者不拒，有才能的让他们各尽其能，没有才能的也提供食宿。

有一次，孟尝君率领众宾客出使秦国。大臣们劝秦昭王说：“留下孟尝君对秦国是不利的。”秦昭王觉得有理，把孟尝君和他的手下人软禁起来，想找个借口杀掉。秦昭王有个最受宠爱的妃子，只要妃子说一，昭王绝不说二。孟尝君派人去求她救助。妃子答应了，条件是拿齐国一件天下无双的狐白裘(用白色狐腋的皮毛做成的皮衣）做报酬。可是刚到秦国，孟尝君便把这件狐白裘献给了秦昭王。就在这时候，有一个门客说：“我能把狐白裘找来。”

原来这个门客最善于钻狗洞偷东西。他先摸清情况，知道昭王特别喜爱那件狐裘，一时舍不得穿，放在宫中的精品贮藏室里。他轻易地钻进贮藏室把狐裘偷了出来。妃子见到狐白裘高兴极了，想方设法说服了秦昭王放弃杀孟尝君的念头，送他回齐国。孟尝君料定秦王必会后悔，立即率领手下人连夜偷偷骑马向东快奔。到了函谷关（在现在河南省灵宝县，当时是秦国的东大门），正是半夜。按秦国法规，函谷关每天鸡叫才开门，半夜时候，鸡怎么能叫呢？大家正犯愁时，孟尝君的另一个门客会学鸡叫，守关的士兵虽然觉得奇怪，但也只得起来打开关门，放他们出去。天亮了，秦昭王得知孟尝君一行已经逃走，立刻派出人马追赶。追到函谷关，人家已经出关多时了。

所以管理者只要掌握了这个特点，就能以包容的心看待别人，把各种人才融会贯通，各展其能。

用一名员工，最重要的是发挥他的长处，而不是总在纠正他的短处，因为人无完人。

企业感觉到招人、留人经常遇到困难，其实这是错误的认知造成的。大部分企业并不需要特别优秀的人才，企业要做的是建好系统，”靠山山要倒，靠人人要走“，只有靠系统。系统能使”阴阳平衡“，让每个人发挥各自的特长，达到”整体大于局部之和“的效果。